Esta política explica cómo procerebroos trata sus datos personales, las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten. Para consultas sobre privacidad, puede dirigirse a Calle Turquesas 230 Wanchaq, 08002, Perú.

Alcance general

procerebroos ofrece asistentes proactivos offline-first pensados para microempresarios informales y familias urbanas de clase media-baja en ciudades intermedias de Perú. Nuestros modelos causales on-device anticipan tareas cotidianas a partir de patrones de transacción y sensores simples, con soporte en español y quechua.Operamos pilotos en seis provincias y trabajamos con operadores locales y cooperativas para entregar valor mediante ahorro operativo en lugar de publicidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para protegerlos; vigente desde 04/01/2026.

Definiciones clave

A continuación se detallan los términos más usados en esta política para facilitar su comprensión. Estas definiciones ayudan a entender qué datos tratamos y con qué propósitos.

Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona física. Incluye nombre, documento de identidad, teléfono, dirección postal, datos de transacciones, y lecturas de sensores asociados a la actividad del negocio o del hogar.

Tratamiento o procesamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, análisis, visualización, transmisión o supresión. En procerebroos aplicamos tratamiento tanto local en el dispositivo como, cuando es necesario, en infraestructura gestionada por nosotros o terceros proveedores.

Usuario: la persona natural que utiliza los servicios de procerebroos, ya sea microempresario, miembro de una familia usuaria o persona que interactúa con nuestras soluciones a través de dispositivos o integraciones con operadores locales.

Servicio: los asistentes proactivos offline-first que anticipan acciones cotidianas (por ejemplo caja diaria, reposición, trámites) usando modelos causales en el dispositivo, notificaciones y paneles de gestión con soporte en español y quechua.

Cookies: pequeños ficheros o identificadores almacenados en el dispositivo para mejorar la experiencia, recordar preferencias o diagnosticar errores. Dado nuestro enfoque offline-first, usamos cookies y tecnologías similares de forma limitada y proporcional.

Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades concretas. El usuario puede revocar el consentimiento conforme a los procedimientos descritos en esta política.

Interés legítimo: tratamiento necesario para la prestación y mejora del servicio, la detección de fraudes o anomalías operativas, la seguridad del sistema y la optimización de procesos que generan ahorro operativo para los usuarios.

Recopilación de datos

procerebroos recolecta datos mínimos necesarios para entregar el servicio y mejorar su funcionamiento, priorizando el procesamiento local en el dispositivo. Cuando se requiere transferencia o almacenamiento externo, aplicamos medidas de protección técnica y contractual.

Datos proporcionados por usted

Usted puede facilitarnos datos de forma directa al registrarse o utilizar el servicio. Solo solicitamos la información imprescindible para que el asistente funcione adecuadamente.

  • Identificación: nombre, tipo y número de documento.
  • Contacto: número de teléfono y dirección de correspondencia.
  • Información de negocio: nombre del establecimiento, tipo de actividad, horarios y volumen aproximado de caja.
  • Transacciones: registros de ventas y cobros que usted autoriza compartir para el funcionamiento del asistente.
  • Preferencias de idioma y configuración: elección entre español o quechua, alertas y umbrales operativos.
  • Consentimientos y acuerdos: registros de aceptación de términos y consentimientos específicos.
  • Información para facturación y cobro cuando contrata un plan de servicio.
  • Comunicaciones de soporte: mensajes, solicitudes y respuestas enviadas al equipo de atención.

Datos recopilados automáticamente

Al usar el servicio recopilamos datos técnicos y de uso de forma automatizada para mejorar la experiencia y diagnosticar fallos. Gran parte del análisis se realiza on-device para minimizar la transmisión de información.

  • Patrones de uso y frecuencia de funciones dentro de la aplicación.
  • Resumenes agregados de transacciones y tendencias de caja sin incluir datos personales innecesarios.
  • Lecturas de sensores simples (por ejemplo contador de apertura) si usted las conecta y autoriza su uso.
  • Identificadores del dispositivo y versión de la aplicación para soporte técnico.
  • Registros de errores y diagnósticos para mejorar estabilidad y seguridad.
  • Marca temporal y localidad aproximada (provincia o ciudad) cuando es necesaria para el servicio.

Datos de terceros

En ocasiones recibimos datos de terceros autorizados por usted o vinculados a alianzas con operadores locales y cooperativas para facilitar la integración y el servicio. Compartimos y recibimos información solo en los casos necesarios y bajo acuerdos contractuales.

  • Operadores locales y cooperativas con los que tiene relación para integrar servicios y pagos.
  • Proveedores de infraestructura y mantenimiento que soportan funciones no procesadas localmente.
  • Procesadores de pago cuando contrata servicios facturados a través de terceros.
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal de suministro de datos.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para brindar y mejorar los asistentes proactivos, optimizar operaciones y prestar soporte. Todas las finalidades están alineadas con nuestro modelo de negocio basado en ahorro operativo.

  • Proveer y mantener el servicio de asistentes proactivos en su dispositivo.
  • Analizar patrones para anticipar acciones como caja diaria, reposición y trámites.
  • Mejorar modelos on-device y actualizaciones de software respetando la minimización de datos.
  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y resolver incidencias.
  • Gestionar facturación y cobros en los planes contratados.
  • Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
  • Realizar investigación y desarrollo orientada a reducir costos operativos para usuarios.
  • Enviar comunicaciones operativas en español o quechua según su preferencia.

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, sustentamos el tratamiento en diferentes bases legales aplicables. Prioritizamos el consentimiento y la ejecución del servicio cuando procede.

  • Consentimiento del usuario para tratamientos específicos y opcionales.
  • Ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado por el usuario.
  • Interés legítimo para la seguridad, mantenimiento y mejora operativa del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
  • Respuesta a solicitudes de las autoridades competentes conforme a la ley.

Estándares internacionales (GDPR)

Aunque nuestra operación principal está en Perú, incorporamos principios y derechos reconocidos internacionalmente para mayor transparencia. A continuación explicamos derechos similares a los previstos por normas como el GDPR.

  • Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de datos cuando no existan motivos legales para su conservación.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: puede pedir que se limite el uso de sus datos en determinados casos.
  • Derecho a la portabilidad: puede solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
  • Derecho de oposición: puede oponerse a tratamientos basados en interés legítimo y solicitar el cese de comunicaciones con fines específicos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes de forma limitada para funciones esenciales, preferencias y diagnóstico. Nuestro enfoque offline-first reduce la dependencia de cookies públicas y rastreadores de terceros.

Tipos de cookies que podemos usar: estrictamente necesarias para el funcionamiento, funcionales para preferencias de idioma y de interfaz, y de rendimiento para diagnóstico local y mejoras del servicio.

Categorías: necesarias, funcionales y de rendimiento. No usamos cookies orientadas a publicidad dirigida como modelo de monetización.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de la aplicación y el navegador de su dispositivo. Si requiere asistencia para ajustar preferencias, puede contactarnos a la dirección indicada en esta política.

Política de cookies

Compartir datos

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio, cumplimiento legal o con su autorización. En todos los casos establecemos límites técnicos y contractuales para proteger la información.

  • Operadores locales y cooperativas para integraciones y prestación de servicios en terreno.
  • Proveedores de infraestructura y mantenimiento técnica cuando parte del servicio requiere procesamiento fuera del dispositivo.
  • Procesadores de pago y facturación para gestionar cobros en planes contratados.
  • Autoridades públicas cuando exista mandato legal o requerimiento válido.
  • Socios de investigación con datos agregados y anonimizados para mejorar eficiencia operativa.
  • Posibles compradores o inversores en procesos de due diligence con salvaguardas contractuales y, en lo posible, datos anonimizados.

Transferencias internacionales

Parte del soporte técnico o servicios auxiliares puede implicar tratamiento en otros países. Siempre que se transfieran datos fuera de Perú, aplicamos medidas contractuales y técnicas para protegerlos y limitar el alcance del intercambio.

Adoptamos salvaguardas como cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento, cifrado en tránsito y políticas de acceso restrictivas para minimizar riesgos en transferencias internacionales.

Conservación de datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos legítimos. Aplicamos criterios de minimización y revisión periódica de retención.

Datos de cuenta: conservamos información de la cuenta mientras usted mantenga el servicio y por un periodo adicional razonable de hasta 3 años tras la inactividad para resolver obligaciones administrativas y legales.

Mensajes y comunicaciones de soporte: se conservan generalmente por 1 año para permitir seguimiento y mejora del servicio, salvo que requieran conservación por obligaciones legales.

Registros técnicos y diagnósticos: se mantienen por plazos que pueden ir de 12 a 24 meses según su utilidad para seguridad e investigación de incidentes.

Cuando solicite la eliminación de sus datos, verificaremos su identidad y actuaremos según la normativa aplicable. Responderemos a solicitudes en los plazos legales y efectuaremos las acciones operativas necesarias para su cumplimiento dentro de un periodo razonable.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro enfoque on-device reduce la superficie de exposición al minimizar el envío de datos a servidores centrales.

  • Cifrado en tránsito y en reposo para datos transferidos o almacenados externamente.
  • Procesamiento local en el dispositivo (on-device) cuando es posible, limitando la transferencia de datos.
  • Control de acceso basado en roles, autenticación y registros de auditoría para operaciones sensibles.
  • Procedimientos de respaldo, pruebas de recuperación y un plan de respuesta a incidentes.

Sus derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos contactando al responsable de privacidad. Atiendemos solicitudes conforme a la legislación aplicable y dentro de plazos razonables.

  • Para ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, escriba a Calle Turquesas 230 Wanchaq, 08002, Perú o llame al +51961347366. Indique su nombre, el detalle de la solicitud y el Business ID 20047841055; seguiremos el proceso de verificación y le informaremos sobre los pasos siguientes.
  • Acceso: usted puede solicitar una copia de los datos personales que procerebroos mantiene sobre usted para revisar qué información procesamos y con qué propósito. Las solicitudes se atenderán de forma clara y en un formato comprensible.
  • Rectificación: si identifica errores o datos desactualizados puede pedir la corrección de su información. Procerebroos actualizará los registros cuando la documentación o la verificación lo permitan.
  • Supresión: usted puede solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas o cuando revoque su consentimiento. Procederemos a limitar el tratamiento salvo que exista obligación legal de conservación.
  • Portabilidad: cuando sea técnicamente posible, procuramos entregar sus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor. Este servicio considera las limitaciones técnicas del sistema offline-first.
  • Oposición y limitación: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos o solicitar la limitación del mismo mientras revisamos su solicitud. Evaluaremos la solicitud conforme a la ley aplicable y a los contratos con aliados locales.
  • Revocación del consentimiento: puede revocar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en su autorización en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación. La revocación puede modificar la prestación de servicios que dependen de esos datos.
  • Reclamaciones: si considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una reclamación ante procerebroos o ante la autoridad competente en Perú. Proveemos información y acompañamiento para presentar la reclamación cuando sea necesario.

Cómo ejercer sus derechos de datos

Para solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición, envíe su petición por escrito a Calle Turquesas 230 Wanchaq, 08002, Perú o mediante el formulario en procerebroos.pro/contacto. Incluya copia de su documento de identidad y una descripción clara de la solicitud para facilitar la respuesta.

[email protected]

Normalmente respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción completa de la documentación requerida. Si la solicitud es compleja, le informaremos sobre tiempos adicionales y las razones del retraso, con referencia a la fecha 04/01/2026.

Uso de datos para marketing

Procerebroos puede usar sus datos de contacto para enviar información sobre mejoras del servicio, novedades de producto y comunicaciones operativas relevantes. Nuestro enfoque comercial prioriza ahorros operativos para usted y no monetizamos mediante publicidad dirigida basada en perfiles personales.

Si no desea recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace de cada mensaje o solicitándolo por escrito a Calle Turquesas 230 Wanchaq, 08002, Perú o en procerebroos.pro/contacto. Procesamos las bajas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están diseñados para microempresarios y responsables adultos. No recogemos ni procesamos datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si tiene conocimiento de que hemos procesado datos de un menor sin autorización, notifíquenos inmediatamente para que tomemos medidas correctivas.

Enlaces a servicios de terceros

El sitio o la aplicación pueden incluir enlaces a proveedores, cooperativas u operadores locales que colaboran con procerebroos. Esos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad; le recomendamos revisar sus condiciones antes de compartir información con ellos.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, operativos o mejoras de servicio. La versión vigente es la publicada en procerebroos.pro, con fecha de última actualización 04/01/2026. Notificaremos cambios relevantes por los canales que usted haya autorizado.

Contacto de privacidad

Para consultas sobre privacidad o para presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales, comuníquese con nuestro responsable en Calle Turquesas 230 Wanchaq, 08002, Perú o visite procerebroos.pro/contacto. También puede llamar al +51961347366 para asistencia operativa y administrativa.